KORU TEMİZLİK – KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 07.04.2016 tarih ve 29677 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Kanun; kişisel verilerin işlenme şartlarını, kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasını, kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülüklerini ve uyacakları usul ve esasları düzenlemektedir.
Koru Temizlik (“Şirket”) olarak KVKK’ya uyum sağlamakla yükümlüyüz ve faaliyetlerimiz kapsamında işlenen tüm kişisel veriler bu kanun çerçevesinde korunmaktadır. Şirketimiz, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerin korunması için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almaktadır.
1. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Genel İlkeler
Koru Temizlik olarak kişisel verilerin işlenmesinde KVKK’nın öngördüğü ilkelere uygun hareket ederiz. Bu ilkeler:
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme,
- Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
- Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
- Mevzuatta öngörülen veya işlenme amacı için gerekli süre kadar muhafaza edilme ilkesidir.
Kişisel verileriniz; şirket ofislerimiz, çağrı merkezimiz, web sitemiz, sosyal medya hesaplarımız, hizmet sunumu sırasında personelimiz aracılığıyla veya iş ortaklarımız tarafından sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Ayrıca internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim formlarını doldurduğunuzda veya düzenlediğimiz etkinliklere katıldığınızda da kişisel verileriniz işlenebilir.
2. Kişisel Veri Toplamanın Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Şirket tarafından sunulan temizlik hizmetlerinin yasal çerçevede sağlanabilmesi, sözleşmelerin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi amacıyla toplanmaktadır.
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenebilmekte ve gerekli durumlarda aktarılabilmektedir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Koru Temizlik olarak kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sunulan temizlik hizmetlerinin yürütülmesi, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
- Hizmet taleplerinin karşılanması ve müşteri memnuniyet süreçlerinin yönetimi,
- Kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerin iletilmesi (onaylı kişiler için),
- Müşteri talep ve şikâyetlerinin çözümlenmesi,
- İstatistiksel analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması,
- İş ortaklarıyla ilişkilerin yönetilmesi,
- Ödeme ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve mevzuata uyum,
- Resmî kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
- İç denetim, iş geliştirme ve operasyonel süreçlerin yönetimi,
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın engellenmesi,
- Verilerin doğruluğunun ve güncelliğinin sağlanması.
4. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun şekilde yurt içinde veya yurt dışında bulunan:
- İş ortakları,
- Tedarikçiler,
- Bankalar ve finans kuruluşları,
- Bağımsız denetim firmaları,
- Hukuki danışmanlar,
- Mevzuatın izin verdiği kişi ve kurumlar
ile paylaşılabilmektedir.
Tarafınızca kişisel verilerin silinmesi talep edilse bile, yasal saklama süreleri dolana kadar sadece ilgili mevzuat gereği saklanacak; bu süre içinde işlenmeyecek veya üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.
5. Veri Sahibinin KVKK 11. Maddesi Kapsamındaki Hakları
KVKK’nın 11. maddesi gereği kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Veri işleme sebepleri ortadan kalkmışsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemler ile analiz edilerek aleyhinize bir sonuç çıkması hâlinde itiraz etme,
- Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarar doğması hâlinde tazminat talep etme.
6. Başvuru Usulü
KVKK’nın 13. maddesi uyarınca haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya Kurul tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Kurul tarafından ek bir yöntem belirlenmediğinden, başvurular şu anda yazılı olarak yapılmalıdır.
Başvurularınızda aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:
- Ad–soyad ve kimlik bilgileri,
- Açık bir şekilde belirtilmiş talep konusu,
- Varsa konuya ilişkin ek bilgi ve belgeler.
Başvurularınızı aşağıdaki iletişim adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
Şirketimiz başvurularınızı en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak işlem sırasında KVKK kapsamında bir maliyet doğması hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilecektir.